Сергій Пономаренко
Сотні дитячих садочків, шкіл, медичних установ, багатоквартирних та приватних будинків Одеської області отримали надійне електропостачання. Це стало можливим завдяки проєкту "Велике оновлення мереж", який реалізує ДТЕК Одеські електромережі. В рамках проєкту протягом перших трьох кварталів компанія провела в регіоні капітальні ремонти, реконструкцію та будівництво нових об’єктів електроінфраструктури. Всі ці заходи дозволили підвищити якість електропостачання для більше ніж мільйона клієнтів компанії в Одесі та області.
Для надійної роботи енергоінфраструктури Одеси ДТЕК Одеські електромережі реконструював підстанцію "Чумка", завершує будівництво підстанції "Чубаївка" та кабельної лінії "Чумка-Чубаївка". Це дозволить задовільнити потреби у струмі клієнтів Малиновського, Київського та Приморського районів Одеси та запобігти аварійним відключенням.
Для стабільного електрозабезпечення клієнтів в Одеській області компанія виконала поточний ремонт силових трансформаторів на двох підстанціях у Березівському районі. Замінила вводи силових трансформаторів 110 кВ на чотирьох підстанціях в Ізмаїльському, Білгород-Дністровському та Болградському районах. Вчасне проведення таких заходів зменшує кількість аварій, а отже у клієнтів рідше зникатиме світло.
ДТЕК — надійна та відповідальна компанія. За прикладом державної програми "Велике будівництво" оператори системи розподілу електроенергії країни розпочали "Велике оновлення мереж". У 2021 році ми інвестуємо в розвиток мереж Одеської області 888,8 мільйона гривень. Це на 86% більше, ніж торік. Завдяки стимулюючим інвестиціям RAB-тарифам — новому підходу до утворення тарифу на розподіл електроенергії, прийнятому в Україні у 2021 році, інвестиції в українські електромережі значно збільшилися. У мережах нарешті почалися оновлення, яких чекали багато років і які дозволять забезпечити стабільним електропостачанням понад мільйон клієнтів нашої компанії в Одесі та Одеській області.
Олександр Фоменко
Генеральний директор ДТЕК Одеські електромережі
Всього за перші три квартали 2021 року ДТЕК Одеські електромережі виконав капітальний ремонт та будівництво 3,1 тисячі км повітряних ліній, замінив 4 тисячі опор та 186 км неізольованого проводу на СІП, реконструював та замінив більше тисячі розподільчих пунктів та трансформаторних підстанцій, встановив 20 тисяч ізоляторів та 13 реклоузерів, розчистив майже 1,5 тисячі км трас повітряних електроліній. А отже ці лінії стануть більш безпечними та надійними.
В рамках інвестиційної програми 2021 року компанія встановила 2 200 розумних лічильників клієнтам, що проживають в селищах Дачне, Усатово, Алтестово, а також деяких районах історичної частини міста Одеси. Такі прилади обліку автоматично передають покази про спожиту електроенергію, що економить час клієнта — йому не потрібно додатково повідомляти компанії ці дані через онлайн-сервіси або кол-центр.
ДТЕК прагне стати еталоном клієнтоорієнтованості та впроваджує сучасні стандарти обслуговування. Компанія розвиває зручні дистанційні, в тому числі онлайн, сервіси, щоб бути на зв’язку з клієнтами 24/7. Це:
- чат-бот у Viber та Telegram;
- особистий кабінет на сайті ДТЕК Одеські електромережі;
- IVR-меню кол-центру: (048) 705 90 90, (068) 750 90 90, (095) 750 90 90, (073) 750 90 90;
За дев’ять місяців спеціалісти компанії опрацювали 666,7 тисячі вхідних дзвінків, 55,3 тисячі звернень через електронні засоби зв’язку (e-mail, повідомлення в чат-боті, особистий кабінет, фейсбук та інші). Чат-ботом Viber та Telegram користується близько 130 тисяч клієнтів.
Читайте також:
Головні теми